Сегодня еще раз столкнулся с полным пох...ом представительства , по отношению к ситуации

Приехал к ним лично и хотел подать притензию,что бы они ее заверили. Так ко мне да же никто не соизволил выйти! Все общение как обычно свелось к разговору по мобильному с тупоголовой секретаршей,которая кроме заученых фраз "у нас не практикуется" и т.п. ничего не говорила и в итоге бросила трубку! Завтра по совету юриста отправлю по почте с уведомлением.