1. Никто вам без причины никаких документов не покажет, зачем? Устно посочувствуют..
2. Письменный отказ/не отказ обязательно будет на письменную претензию.
3. Претензия пишется в двух экземплярах от руки, не ленитесь писать подробнее пусть это займет несколько страниц но самое главное что-бы она исчерпывающе донесла:
3.1 предисторию
3.2 суть претензии
3.3 Четкое изложение того, что именно вы хотите, в какие законные сроки и на каком таком законном основании. (читать закон о защ.прав потреб. предварительно).
3.4 Укажите ОБЯЗАТЕЛЬНО, что будет с ОД если он будет вас игнорировать, а именно: каким своим законным правом вы воспользуетесь и в какую инстанцию обязательно обратитесь.
ПС какое-то время возможно придется поездить без авто, зато впредь будут уважать.
|