Официалы или дядя Ваня????

[славамурава]

Сообщение от ********.ru

Мейджор безрукие, с их текучкой никто не задерживается из нормальных спецов.

Это точно,,, ремонтируя, чего нить другое сломают, или ремонт не качественный обеспечен, четыре года туда гонял своих мазд, меня там знали и получали подарки, теперячи больше ни ногой...
Ты предлагаешь к вам???

[Костя мотор]

Мы не дилеры, куда же к нам ))
Мои контакты тут забраковали, так что советую теперь с осторожностью

[Rabadm]

Обслуживаюсь у дилера - Мазда Кунцево, со скидкой в 15% а вот запчасти после приятного знакомства буду покупать только у ********.ru, благо официалы не возражают да и мне нааааамного приятнее платить меньше за оригинал)))))

[Костя мотор]

Кстати в Тюмени есть очень грамотный сервис, кому надо!
Rabadm, Спасибо!

[Gribnik]

Добрый день! Подскажите пожалуйста где лучше про диагностировать авто в ВАО. Заранее большое спасибо!!!

[Костя мотор]

Gribnik, ответил в личку

[horon]

Поделюсь опытом общения с официальными Дилерскими центрами
Прочитав на [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...] "Основная забота компании Mazda заключается в наиболее полном и постоянном удовлетворении ваших потребностей, возникающих в процессе эксплуатации автомобиля Mazda.", решил написать обращение в компанию Mazda Motor Rus по их [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...].


1. Обращение в компанию Mazda Motor Rus
Суть обращения
**/11/2011 – Рольф-Химки (ТО 45000),
**/10/2012 – Арсенал Авто (Космо моторс, ООО «БасТ») (ТО 60000)

В результате последнего обращения выяснилось, что у меня сломан штуцер перепускного клапана на интеркулере (записано в заказ-наряде, со слов мастера – видны следы клея), что соответствует стоимости ремонта 15000-20000 рублей.

Так как за указанный промежуток времени между ТО 45000 и ТО 60000 машина не была ни в одном сервисе, считаю, что поломка интеркулера произошла на одном из указанных авторизованных сервисных центров.
Ваши пожелания/требования (по существу)
1. Прошу помочь заменить поломанную деталь
2. Прошу помочь зарегистрироваться в программе “MyMazda”. Неоднократно обращался к обоим указанным дилерам. Результат: «Извините, такой комбинации фамилии и VIN номера автомобиля не существует»

2. Ответ координатора отношений с клиентами
Уважаемый ******* *******!

Благодарим Вас за то, что Вы сделали свой выбор в пользу автомобиля Mazda.

Спасибо, что Вы информируете нас о качестве работы и обслуживания клиентов официальным дилером Mazda.

Мнения наших клиентов относительно качества обслуживания в официальных Дилерских Центрах Mazda очень важны для нас, поскольку, позволяют нам понять, к чему надо стремиться, а также предпринять определенные меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

В ответ на Ваше обращение в компанию ООО «Мазда Мотор Рус» от **.11.2012, позвольте сообщить, что в соответствии с действующим законодательством, ответственность за оформление и проведение работ на возмездной основе лежит на организации, предоставляющей Вам данные услуги.

По вопросу установки on-line сервиса для владельцев автомобилей Mazda обратиться в любой удобный для Вас официальный Дилерский Центр Mazda. Официальным Дилерским Центрам Mazda направлены разъяснения и рекомендации по установке и регистрации приложения App на App Store для мобильных телефонов iPhone.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Best regards,
Sergei Ivanenko
Customer Relations Coordinator
Retail Excellence
_____________________________
Mazda Motor RUS OOO
Leningradskoye shosse 16, 125171 Moscow
E-mail: sivanenko@mazdaeur.com Web: [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...]

3. Ответное письмо
Уважаемый Сергей (С)
Благодарю Вас за то, что Вы ответили на моё обращение в компанию Mazda Motor Rus и проинформировали меня о качестве работы официальных Дилерских Центров компании Mazda. Ничуть не сомневаюсь по поводу того, что в соответствии с действующим законодательством, ответственность за оформление и проведение работ на возмездной основе лежит на организации, предоставляющей мне данные услуги. Просто имел неосторожность подумать, что компания Mazda Motor Rus дорожит репутацией компании Mazda.

Очень хочу зарегистрироваться в программе (правда, не понимаю о какой программе App на App Store для мобильных телефонов iPhone Вы пишете в ответе на моё письмо ). Для этого я уже предпринял 3 попытки регистрации через официальные Дилерские Центры. Если надо, готов сделать четвёртую, пятую попытку. Мне не жалко своего времени. Буду ездить к официальным Дилерам компании Mazda в надежде, что когда-нибудь стану чуточку ближе к компании Mazda. Как смел я подумать, что Вы можете самостоятельно по моей просьбе исправить ошибки официальных Дилерских Центров Mazda?

Не планировал писать об этом, но всё-таки решил: на днях я решил провести ГТО своей машины не где-нибудь, а у официального Дилера компании Mazda. К тому же такую услугу предоставляет Рольф-Химки. Правда пройти ГТО возможно только при условии проведения ремонта или обслуживания в этом Дилерском центре. Но это не причина, чтобы не идти к официальному Дилеру для прохождения ГТО! Правда любезный сотрудник Дилера мне сказал, что для прохождения у них ГТО я обязан за свой счёт поменять расплавившиеся задние фонари, так как их специалист по ГТО знает такую болезнь CX-7, и ГТО без замены задних фонарей я точно не пройду. Мне жаль, что я не готов был потратить скромную сумму на покупку задних фонарей для прохождения ГТО. Как только накоплю необходимую сумму, я обязательно поменяю задние фонари, чтобы пройти ГТО у официального Дилера. Только вот меня мучает вопрос: если прожжёные штатной лампой задние фонари CX-7 являются неисправностью, при которой я не могу управлять моим автомобилем, почему же при ТО 60000 официальный Дилер мне не дал рекомендацию (требование!) заменить задние фонари?? Ведь ТО 60000 без скидок у официального Дилера стоит 20860 руб. и включает в себя в основном проверки автомобиля. Неужели неаккуратный Дилер выпускает на дорогу опасные для эксплуатации автомобили? (На всякий случай, Сергей, - это был риторический вопрос, и я не жду на него ответа).

Желаю удачи.
И ни в коем случае не публикуйте свои контактные телефоны: только факс! Чтобы не дай бог Ваше спокойствие не нарушили надоедливые счастливые обладатели автомобилей Mazda.

[Костя мотор]

Фонари по гарантии возможно было сразу поменять при прохождении ГТО у дилера?

[horon]

********.ru, интересный вопрос. Не уверен, что есть шанс замены по гарантии, которая для моего авто к сожалению закончилась. Дилер во всяком случае не предложил. Более того, сообщил, что со светодиодами в фонарях также не пройти у него ГТО, т.к. изменены световые приборы.

[Костя мотор]

А я и не понял, что машин не гарантийный уже ))
Тогда курим конечно. Авантюра Ваша не прошла.