мир не без добрых

[Lilushkin]

Сегодня прихожу к машине, разбито стекло переднее пассажирское. украли навигатор и подставку к нему.... благо каско есть (ресо). звоню им, приняли заявку, отправляют в дженсер на новоясеневскую( почему именно к ним так и не объяснили). приезжаю, мне говорят маздой не занимаемся, вам в реутов..... в итоге все же приняли сделали копии доков, сфоткали машину. отправили домой, типа мы вам позвоним. звонок- говорят приемщик ваш м... сфоткал ттх с заднего стекла, а там разная тонировка, завтра к вам подъедут сфоткать правильный, извините, сроки могут увеличиться..
тонировка заводская у меня, объясните зачем делать фото еще раз, что это изменит? цвет тонировки по фото все равно не поймешь.... ощущение что мне мозг парят:mad:
какие вообще правила и т.д. ?

[Carbon-m]

бред какой-то
Заводская тонировка разной не бывает
а при чем тут заднее стекло??? ведь разбили переднее
С РЕСО много проблем, мне тоже били стекло.... отправили на ремонт на другой конец города да еще и не к дилеру, когда рядом с домом есть дилер, и договор у них был...в том сервисе, куда меня направили - заказ стекла 1 месяц...
в итоге, я стекло купил сам, и поменял его, приехал в страховую, написал отказ от ремонта, предоставил чеки и заказ наряд, все оплатили с небольшим скандалом, но через 2,5 месяца

[Lilushkin]

Carbon-m, в итого вот что было... на новоясеневской(НЯ)-дженсер оформили меня, говорят стекол нет, ждать 1-1,5месяца. я в шоке. начинаю звонить им на склад, переключали меня раз десять, в итоге чел говорит стекла есть! я опять звоню на НЯ, говорю стекла есть, записывайте на установку! ответ - минуту, я перезвоню. выясняется следующее, оказывается у каждого салона дженсер свой склад, и на НЯ складе стекол нет, а на складе в реутове они есть, НО привезти с него они не могут:mad: короче мою заявку переправили в реутов, и на следующий день мне стекло поставили за три часа. :smokin:

Добавлено через 5 минут 2 секунды
а сейчас новый прикол....
Оставила машину на парковке магазина, по возвращению обнаружила по всей левой стороне полосу от другой машины. звоню в 02 описываю ситуацию, приехал наряд составили заявление с моих слов, на руки мне выдали талон-уведомление, и сказали прийти в увд за остальными бумагами для страховой через день.по приезду домой звоню в СК, а мне говорят - вероятнее всего Вам откажут, т.к. имело место быть дтп (участие 2-х) машин, и надо было гаи вызывать, от них нужны бумаги, а в увд обращаются тогда, когда третьими лицами нанесен ущерб (типа ключом поцарапали и тд)
черная полоса прям с машиной:(

[Carbon-m]

в СК, а мне говорят - вероятнее всего Вам откажут, т.к. имело место быть дтп (участие 2-х) машин, и надо было гаи вызывать, от них нужны бумаги, а в увд обращаются тогда, когда третьими лицами нанесен ущерб (типа ключом поцарапали и тд)

Внимательно прочитайте условия страхования
Если второй участник не установлен, то пох кого вызывать...
УВД или ГАЙЦОВ

Вот по этому я больше и не страхуюсь в крупных компаниях... отношение к клиенту как к г-ну, который только ходит, просит и жалуется...

[Lilushkin]

Carbon-m, так я звонила в 02, а кто из них приехать ДОЛЖЕН я то откуда знаю:confused:

[Carbon-m]

Внимательно прочитайте условия страхования

телефон для вызова 112

но в любом случае, СК не должна отказать... если это произойдет, обратитесь в РСА

[Yohmei]

а там разная тонировка

Очередная отмазка, что бы не платить, или протянуть время.

[Lilushkin]

Очередная отмазка, что бы не платить, или протянуть время.

ну так или нет , но стекло уже стоит давно;)
теперь жду решения по второму случаю:confused: