Спасибо всем за поддержку и советы. Сегодня была у юристов. Будем писать все какие только возможно бумаги. И в случае отказа по претензии-в суд. Только до сих пор неясно как считаются 30 дней.

[B]Юлия Демина[/B], отпишись на форуме, как события развиваются;)

Обязательно напишу! Остается открытым вопрос только о том, как считаются эти 30 дней. Юристы как-то неуверено говорят о том, что это все дни, которые машина простояла в сервисе, вне зависимости от того ремонтировалась она или нет. Неужели это нигде не прописано? Эта их неуверенность меня очень напрягает. Может надо контору сменить?

[B]Юлия Демина[/B], там четко прописано в законе.
Когда открыт заказ наряд и когда он закрыт, не считая сроков ожидания запчастей.
По суду Вы мало, что докажите и потратите на юристов немалые деньги, а толковые берут немало.
В лучшем случае дилер пойдет на встречу и предложит обмен с доплатой, как обычно делают. У них юристы на зарплате, им все равно.
Все истории про то, как Вася или Петя, дилера "нагнули" считаю не более, чем историями.
Тут у человека гарантийная машина с КАСКО сгорела и он ровным счетом ничего не может сделать.

Намного разумнее не начинать войну, а сдать машину в трейд-ин другому несведущему дилеру, сэкономить денег на юристов и купить себе неМазду.

Подскажите, пожалуйста, где это прописано, чтобы я могла почитать. Заранее благодарю

[QUOTE=Юлия Демина;159588]Подскажите, пожалуйста, где это прописано, чтобы я могла почитать. Заранее благодарю[/QUOTE]

Комментарии к закону о правах потребителей в google.

Простите, а Вы не подскажете, в какой статье говорится про исчиление этого тридцатидневного срока? В 18 статье я ничего про это не нашла. Спасибо. Извините, что дергаю, но мне теперь необходимо сказать юристам, что они не ту профессию выбрали, раз утверждали, что время простоя авто в сервисе считается с момента сдачи машины!

С момента открытия заказ-наряда и его закрытия. Это все описано в комментариях, надо искать.
Сервис иногда открывает и закрывает следующим днем, чтобы срок не бежал.
Я знаю, что так оно есть по своей практике.

Но ведь они мне открыли заказ-наряд, приняв автомобиль и выдав "предварительный заказ-наряд". Это что не документ о приеме машины в ремонт??

[QUOTE=Юлия Демина;159608]Но ведь они мне открыли заказ-наряд, приняв автомобиль и выдав "предварительный заказ-наряд". Это что не документ о приеме машины в ремонт??[/QUOTE]

Они у вас приняли автомобиль, но важен документ который вы получаете при получении. И там обычно ремонт происходит за 1-2 дня =)