Прошу совета у знатоков и юристов. История авто
 

Добрый день !
Месяца три назад приобрел автомобиль CX-7 2007 года .
По мере эксплуатации стали вылезать разные проблемы и наконец приговорили турбину в ОД Пурпе авто в Самаре
Мой знакомый посоветовал обратится к ОД за историей ремонтов данного авто. Но ОД мне отказал сославшись на закон об коммерческой тайне что типа это отношения предыдущего хозяина и сервиса . ОД выдал только сервисную книжку в которой указаны прохождения ТО .
Подскажите правомерен ли ОД не давать мне история ремонтов МОЕГО автомобиля ... Проблема еще в том что на прошлой диагностике сервисники проговорились что на этом авто меняли цепь.. Сейчас загорелась ошибка check / Знакомый мастер считал компьютером и она показала что ошибка газораспред.системы . Он говорит что либо цепь вытянулась либо если ее меняли не выставили правильно зажигание... говорит у тебя раннее зажигание . В результате если это косяк ОД то мол они должны тебе все это устранить за свой счет ...

И еще вопрос . Поменяли турбину - при разгоне слышу гул после 2500 оборотов как будто она увеличивает обороты убираю газ гул стихает . Так и должно быть или где то при установке накосячили

[QUOTE=Bossbsa;106384]Добрый день !
Месяца три назад приобрел автомобиль CX-7 2007 года .
По мере эксплуатации стали вылезать разные проблемы и наконец приговорили турбину. Сейчас загорелась ошибка check / Знакомый мастер считал компьютером и она показала что ошибка газораспред.системы . Он говорит что либо цепь вытянулась либо если ее меняли не выставили правильно зажигание... говорит у тебя раннее зажигание .
Поменяли турбину - при разгоне слышу гул после 2500 оборотов как будто она увеличивает обороты убираю газ гул стихает[/QUOTE]

Лучшее решение мне кажется прямиком на auto.ru

В смысле - продавать ? или за советом ?

[QUOTE=Bossbsa;106389]В смысле - продавать ? или за советом ?[/QUOTE]

Продавать! Т.к. ремонтировать у ОД - разоришься, а у гаражных кулибиных-лотерея.

[QUOTE='Bossbsa;106384']Подскажите правомерен ли ОД не давать мне история ремонтов МОЕГО автомобиля [/QUOTE] IMHO, такой отказ правомерен. Можно было бы теоретически потребовать историю от продавца, если продавец зарабатывает продажей автомобилей и зарегистрирован как юрлицо или ИП. А теперь, с учетом существования закона о защите персональных данных, многие перестраховываются и лишних данных не дают.
[QUOTE='Bossbsa;106384']
В результате если это косяк ОД то мол они должны тебе все это устранить за свой счет ...[/QUOTE] Если это их косяк (что ещё требует доказательств), то они должны отчитываться перед своим клиентом- предыдущим владельцем. Перед Вами, увы, они обязательств не имеют.

[QUOTE=Bossbsa;106384]Добрый день !
Месяца три назад приобрел автомобиль CX-7 2007 года .
По мере эксплуатации стали вылезать разные проблемы и наконец приговорили турбину в ОД Пурпе авто в Самаре
Мой знакомый посоветовал обратится к ОД за историей ремонтов данного авто. Но ОД мне отказал сославшись на закон об коммерческой тайне что типа это отношения предыдущего хозяина и сервиса . ОД выдал только сервисную книжку в которой указаны прохождения ТО .
Подскажите правомерен ли ОД не давать мне история ремонтов МОЕГО автомобиля ... Проблема еще в том что на прошлой диагностике сервисники проговорились что на этом авто меняли цепь.. Сейчас загорелась ошибка check / Знакомый мастер считал компьютером и она показала что ошибка газораспред.системы . Он говорит что либо цепь вытянулась либо если ее меняли не выставили правильно зажигание... говорит у тебя раннее зажигание . В результате если это косяк ОД то мол они должны тебе все это устранить за свой счет ...

И еще вопрос . Поменяли турбину - при разгоне слышу гул после 2500 оборотов как будто она увеличивает обороты убираю газ гул стихает . Так и должно быть или где то при установке накосячили[/QUOTE]

А у меня такая же хрень с машиной , делаю ее у од, он посоветовал обратиться к од который обслуживал машину что б узнать что там менялось ТАК ВОТ ОД ОБЯЗАН ВАМ ДАТЬ ВСЮ ИСТОРИЮ ПО МАШИНЕ В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К РУКОВОДСТВУ!!! это мне обьяснили у од в котором я обслуживаюсь!

[B]Bossbsa[/B], - а почему отказали??? мне как раз именно дилер распечатал всю историю машины и чёткую таблицу с самого момента покупки с адресами и телефонами! там были указаны все ТО и ремонты (благо была только одна мелочь)

[QUOTE=Bossbsa;106384]Добрый день !
Месяца три назад приобрел автомобиль CX-7 2007 года .
По мере эксплуатации стали вылезать разные проблемы и наконец приговорили турбину в ОД Пурпе авто в Самаре
Мой знакомый посоветовал обратится к ОД за историей ремонтов данного авто. Но ОД мне отказал сославшись на закон об коммерческой тайне что типа это отношения предыдущего хозяина и сервиса . ОД выдал только сервисную книжку в которой указаны прохождения ТО .
Подскажите правомерен ли ОД не давать мне история ремонтов МОЕГО автомобиля ... Проблема еще в том что на прошлой диагностике сервисники проговорились что на этом авто меняли цепь.. Сейчас загорелась ошибка check / Знакомый мастер считал компьютером и она показала что ошибка газораспред.системы . Он говорит что либо цепь вытянулась либо если ее меняли не выставили правильно зажигание... говорит у тебя раннее зажигание . В результате если это косяк ОД то мол они должны тебе все это устранить за свой счет ...

И еще вопрос . Поменяли турбину - при разгоне слышу гул после 2500 оборотов как будто она увеличивает обороты убираю газ гул стихает . Так и должно быть или где то при установке накосячили[/QUOTE]

Странно. Я обращаться в Пурпе Авто с таким вопросом. Мне ответили, что дадут полную информацию только владельцу, и не важно первому или 254-му.:confused:

[QUOTE='Bossbsa;106384']ОД мне отказал сославшись на закон об коммерческой тайне что типа это отношения предыдущего хозяина и сервиса .[/QUOTE]А теперь подумаем. Какие такие охеренно секретные данные откроются вашему взору???:confused::confused::confused: Любовницы? Наркотраффик??? Одно яйцо??? Или даже хрен с ним ТРИ яйца!!! И это тока спереди...

Закон о коммерческой тайне и о персональных данных здесь не работают (скопирывать не получается, а перепечатать влом). Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя, не состоящего в договорных отношениях с продавцом (производителем), предъявлять последнему разного рода требования. Так что пусть не любят головной мозг, а предоставляют информацию.

Не, они ничем не обязаны новому покупателю, а что у них там со старым - это еще его спросить нужно разрешит он или нет, т.к. новый владелец договоров вообще никаких не имеет кроме договора купли продажи - никто ему ничего не должен

Парни, может кто знает ответы на вопросы.. ОД обязан давать номер з/ч, но не даёт, сотрудники извиняются и ссылаются на руководство. ОД обязан предоставлять историю обслуживания авто владельцу, но не даёт. Есть какие-либо нормативные акты, чтобы людям в нос тыкнуть?

[size="1"][color="#666686"]Добавлено через 1 минуту 34 секунды[/color][/size]
[QUOTE=CX7-007;191933]Не, они ничем не обязаны новому покупателю, ,[/QUOTE]

Интересно почему? В сервисной книжке написано, что вся история не зависит от количества владельцев. Гарантия сохраняется.

[size="1"][color="#666686"]Добавлено через 2 минуты 36 секунд[/color][/size]
[B]CX7-007[/B], они обязаны мазде, а мазда их наняла для обслуживания своей продукции.

[QUOTE]Интересно почему? В сервисной книжке написано, что вся история не зависит от количества владельцев. Гарантия сохраняется.[/QUOTE]
Это где там такое написано что гарантия сохраняется? Наверное и все гарантийные случаи описаны? И условия предоставления гарантии? Вот я бы даже не стал смотреть без доказательств, а то больше похоже что это вина старого владельца, которую он удачно спихнул

[size="1"][color="#666686"]Добавлено через 2 минуты 21 секунду[/color][/size]
p.s. Автору бы посоветовал, если машина нужна, заняться как минимум разбором полетов что там на самом деле под капотом творится и потом ремонтом, а то судя по описанию дело пахнет очень плохо

Могут рассказать историю именно у того ОД, у которого авто приобреталось. Иные ОД, не причастные к купле-продаже данного экземпляра, на 99% пошлют в лес. Зачем им это? :)
В Мажоре-Вольво, например, это именно так :)

[B]CX7-007[/B], я не буду упираться бездоказательно. Завтра специально открою мануал. В каждой сервисной книжке есть десяток граф для смены владельцев. Да и история обслуживания у авто, а не у владельца.

[size="1"][color="#666686"]Добавлено через 1 минуту 13 секунд[/color][/size]
[QUOTE=Rat;191960]Могут рассказать историю именно у того ОД, у которого авто приобреталось. Иные ОД, не причастные к купле-продаже данного экземпляра, на 99% пошлют в лес. Зачем им это? :)
В Мажоре-Вольво, например, это именно так :)[/QUOTE]

А на йух тогда эта общая сервисная база и электронная книжка?

[QUOTE=colobus;191972]А на йух тогда эта общая сервисная база и электронная книжка?[/QUOTE]

Логичный ответ - чтобы любой ОД, к которому заглянешь, знал, что с машиной творили ДО.

[B]Rat[/B], Я купил машину два года назад и был вторым хозяином. Все мои данные отражаются в приложении "маймазда" (все ТО). Вся история авто хранится у нового дилера и я могу её распечатать, при первом требовании.

[B]colobus[/B], только все ТО. Своевременность прохождения. Гарантийных замен, например, там нет. Это дилерская информация.
P.S. писАл уже как-то: человек купил XC90 (по-моему в Краснодаре)...пятилетка с пробегом 110 тыс. Ну реально же выглядит?
Был проездом в Москве и запросил инфу (почему-то в Мажоре 47) об истории обслуживания. Поскольку машину продал другой дилер, Мажор в лице моего брата послал его на йух (соблюдались Положения компании о предоставлении информации). Интереса ради "пробил" машину - через 3 или 4 месяца после продажи она "всплыла" на каком-то мелком ремонте у другого московского ОД с пробегом, внимание, около 150 тыс. (!) Больше в списках ОД данный аппарат не значился и где обслуживался....гм )

[QUOTE]Логичный ответ - чтобы любой ОД, к которому заглянешь, знал, что с машиной творили ДО.[/QUOTE]
А как знать что творили с машиной, те самые, что "посылают лесом" и в частности хозяин авто? Вот тут похоже проблемка - никак я думаю

[QUOTE=Rat;191985][B]colobus[/B], только все ТО. Своевременность прохождения. Гарантийных замен, например, там нет. Это дилерская информация.[/QUOTE]

Согласен. Здесь только заказ-наряды от старого владельца ((( Надо бы продвинуть закон в думе такой.

[QUOTE=colobus;191992]Согласен. Здесь только заказ-наряды от старого владельца ((( Надо бы продвинуть закон в думе такой.[/QUOTE]

Угу...у меня коллега по бывшей работе "поймал" ОД на приписывании гарантийной замены на его машине (срок гарантии подходил к концу, и на его Киа Соренто повесили какую-то левую гарантийную замену). Ну нужна была кому-то новая деталь - списали на машину у которой заканчивается гарантия и всё :D

Сегодня прошел ТО на мицубиси и у них единой базы нету я так понял, потому что он не смог посмотреть, когда было предыдущее ТО, говорит нет у нас такой информации.
2 года 60 тыс. пробег из всего, что заменили амортизатор задний, даже колодки еще родные.
Л200 надежный машин!

Что-то вы тут сказок написали. Я был в разных ОД и каждый видит, что я делал с авто. В Рольфе лично спрашивал и сказали дадут всю информацию по тачке из базы при письменном запросе владельца машины. Кто отказывается давать инфу или совсем тупой или давно вазелин не пользовал.
всю информацию по мазде можно в любой стране прочесть имея документы собственности.
люди тойоты американские пробивали у местных ОД. Вплоть до названия масла и маркировки в распечатке.

[QUOTE=Garik80;192010]Что-то вы тут сказок написали. Я был в разных ОД и каждый видит, что я делал с авто. В Рольфе лично спрашивал и сказали дадут всю информацию по тачке из базы при письменном запросе владельца машины. Кто отказывается давать инфу или совсем тупой или давно вазелин не пользовал.
всю информацию по мазде можно в любой стране прочесть имея документы собственности.
люди тойоты американские пробивали у местных ОД. Вплоть до названия масла и маркировки в распечатке.[/QUOTE]

Вот и я о том же хотел сказать. Есть идея задушить ОД и получить снова полную инфу, благо я даже постгарантию у них прохожу.

[QUOTE=colobus;192016]Вот и я о том же хотел сказать. Есть идея задушить ОД и получить снова полную инфу, благо я даже постгарантию у них прохожу.[/QUOTE]
А в чем проблема? Тебе не дают документы? Пиши заявление в двух экземплярах, ставь отметку о вручении и оставляй себе один. Если дают отказ, просит письменный отказ с указанием имен и фамилий. Потом неси это наверх, там откажут, пиши в мазду.рус А лучше у другого дилера запросить.

[QUOTE=colobus;191946]Парни, может кто знает ответы на вопросы.. ОД обязан давать номер з/ч, но не даёт, сотрудники извиняются и ссылаются на руководство. ОД обязан предоставлять историю обслуживания авто владельцу, но не даёт. Есть какие-либо нормативные акты, чтобы людям в нос тыкнуть

Есть. Закон о защите прав потребителей обязывает предоставлять информацию о товаре (услуге).

[size="1"][color="#666686"]Добавлено через 9 минут 4 секунды[/color][/size]
[QUOTE=Garik80;192031]А в чем проблема? Тебе не дают документы? Пиши заявление в двух экземплярах, ставь отметку о вручении и оставляй себе один. Если дают отказ, просит письменный отказ с указанием имен и фамилий. Потом неси это наверх, там откажут, пиши в мазду.рус А лучше у другого дилера запросить.[/QUOTE]

Вот-вот. А еще в орган по защите прав потребителей, и, если принципиально, то в суд. Если дилер "умный", то информацию выдаст. :cool: