Народ! Нужен совет бывалых в общении с ОД. - Mazda CX Russia — клуб поклонников мазды CX-7, CX-9

Kosh · 15.04.2012, 00:45

Ситуация: машина еще гарантийная, осталось 2 мес. Пару недель назад стала странно себя вести правая фара (то светит, то не светит). Сегодня я наконец приехал к дилеру Гензер Реутово на предмет починить, но не тут то было.

Вышел менеджер, посмотрел на машину и обнаружил на бампере затертость (жена ещё в январе притерлась к стенке гаража). Далее его логика: неисправность фары могла быть вызвана механическим повреждением лампы, цоколя, блока розжига и т.п. из-за повреждения бампера. Чтобы инженер по гарантии мог принять решение нужно снять бампер и фару. Все это за мой счет - по их прайсу около четырех тысяч. Далее, если случай не признается гарантийным, то все чинится, но по драконовским дилерским ценам. Если да - то по гарантии.

Вроде бы все правильно. Но мы все живем в этой стране и хорошо понимаем, что вероятность честного ответа мастера, забравшего машину на диагностику, мягко говоря не 100%.
Да и чиниться по диллерским ценам, если там действительно механическое повреждение, глуповато.

Может быть кто-нибудь из бывалых, владеющих приемами борьбы с официальными дилерами, даст совет по ситуации.

БЕС · 15.04.2012, 02:48

Была такая же ситуация то горела то нет то опять горела правая фара , у меня вообще было крепление фары оторвано , прошлым хозяиным , так вот , эта неисправность блока розжига, ( меняется по гарантии и все светит ) , притертость никак не влияет на этот блок , скандалить не нужно , я думаю это легкий развод , но на своем стоять нужно , я приехал в дождь , сказал что свет только одной исправной фары может спровоцировать аварию , через 40 минут блок был заменен , пусть разбирают , если у вас морда цела и не билась , то ничего платить не нужно , посылай вежливо на 3 . Вообще в реутове мне и меняли , там все хитрые суки но не конфликтные , скажу - пограничные такие ...... Главное не ссать !!

Добавлено через 10 минут 35 секунд
Забыл еще , сам подумай , если повреждение блока , то должны быть следы на блоке , либо его нужно разбить молотком , лампа тоже должна разбиться , все остальное - электроника, не твое дело, что там еще ? ..... Проводки? Контакты. Тоже тебя не волнует..... Так что если лампа горит , а блок на месте , плюй им в рожу и пусть меняют .

Добавлено через 14 минут 28 секунд
Скажи еще, что едешь в командировку на Камчатку , и если что , вся ответственность на них ...

FlyAway · 15.04.2012, 09:41

Kosh, поехать например в космо моторс и там решить вопрос.

DIR · 15.04.2012, 09:59

Надо съездить к ряду дилеров, зачем к одному?

dima_ace · 15.04.2012, 10:16

А на лампы разве распространяется гарантия? помоему она ограниченная..

DIR · 15.04.2012, 10:36

Если это блок розжига - это одно, если тупо лампочки, то да, никакая не гарантия

БЕС · 15.04.2012, 11:46

Блок это, блок, не морочаайте парню голову , лампа или горит или нет....

Шангареев Марат · 15.04.2012, 20:43

Цитата:

Сообщение от DIR

если тупо лампочки, то да, никакая не гарантия

Ксенон - гарантия!Накаливания - нет.

БЕС · 15.04.2012, 21:08

Пояснил на ..... Весна пришла ! просыпайся ......ткни медведя в бок ,пусть подвинется ,и вылезай

dima_ace · 15.04.2012, 23:07

Цитата:

Сообщение от Шангареев Марат

Ксенон - гарантия!Накаливания - нет.

это как так? на саму лампу гарантия?

15.04.2012, 00:45	#1
Kosh Новичок Регистрация: 22.08.2011 Адрес: Москва Сообщений: 6 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Вес репутации: 0	Народ! Нужен совет бывалых в общении с ОД. Ситуация: машина еще гарантийная, осталось 2 мес. Пару недель назад стала странно себя вести правая фара (то светит, то не светит). Сегодня я наконец приехал к дилеру Гензер Реутово на предмет починить, но не тут то было. Вышел менеджер, посмотрел на машину и обнаружил на бампере затертость (жена ещё в январе притерлась к стенке гаража). Далее его логика: неисправность фары могла быть вызвана механическим повреждением лампы, цоколя, блока розжига и т.п. из-за повреждения бампера. Чтобы инженер по гарантии мог принять решение нужно снять бампер и фару. Все это за мой счет - по их прайсу около четырех тысяч. Далее, если случай не признается гарантийным, то все чинится, но по драконовским дилерским ценам. Если да - то по гарантии. Вроде бы все правильно. Но мы все живем в этой стране и хорошо понимаем, что вероятность честного ответа мастера, забравшего машину на диагностику, мягко говоря не 100%. Да и чиниться по диллерским ценам, если там действительно механическое повреждение, глуповато. Может быть кто-нибудь из бывалых, владеющих приемами борьбы с официальными дилерами, даст совет по ситуации.

15.04.2012, 02:48	#2
БЕС Профи Регистрация: 23.10.2009 Адрес: МОСКВА Возраст: 56 Сообщений: 1,571 Сказал(а) спасибо: 9 Поблагодарили 94 раз(а) в 80 сообщениях Вес репутации: 18	Была такая же ситуация то горела то нет то опять горела правая фара , у меня вообще было крепление фары оторвано , прошлым хозяиным , так вот , эта неисправность блока розжига, ( меняется по гарантии и все светит ) , притертость никак не влияет на этот блок , скандалить не нужно , я думаю это легкий развод , но на своем стоять нужно , я приехал в дождь , сказал что свет только одной исправной фары может спровоцировать аварию , через 40 минут блок был заменен , пусть разбирают , если у вас морда цела и не билась , то ничего платить не нужно , посылай вежливо на 3 . Вообще в реутове мне и меняли , там все хитрые суки но не конфликтные , скажу - пограничные такие ...... Главное не ссать !! Добавлено через 10 минут 35 секунд Забыл еще , сам подумай , если повреждение блока , то должны быть следы на блоке , либо его нужно разбить молотком , лампа тоже должна разбиться , все остальное - электроника, не твое дело, что там еще ? ..... Проводки? Контакты. Тоже тебя не волнует..... Так что если лампа горит , а блок на месте , плюй им в рожу и пусть меняют . Добавлено через 14 минут 28 секунд Скажи еще, что едешь в командировку на Камчатку , и если что , вся ответственность на них ... __________________ [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...] Последний раз редактировалось БЕС; 15.04.2012 в 03:02.. Причина: Добавлено сообщение

15.04.2012, 09:41	#3
FlyAway Администратор Регистрация: 13.03.2008 Адрес: Дефолтсити, ЮАО Сообщений: 2,265 Сказал(а) спасибо: 442 Поблагодарили 495 раз(а) в 260 сообщениях Вес репутации: 25	Kosh, поехать например в космо моторс и там решить вопрос. __________________ Наш [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...], вступаем! Обожаю слушать ложь, когда знаю правду.

15.04.2012, 10:16	#5
dima_ace Гуру Регистрация: 24.04.2011 Адрес: Москва Возраст: 47 Сообщений: 4,693 Сказал(а) спасибо: 434 Поблагодарили 418 раз(а) в 363 сообщениях Вес репутации: 23	А на лампы разве распространяется гарантия? помоему она ограниченная.. __________________ BNR S3 Turbo, Manley rods, 3-Port EBCS, HPFP Autotech, Inlet pipe, 3"Down pipe, 3"Cat-back, Turbosmart BPV, Front brake 320mm, Rear brake 325mm, VersaTuner.

15.04.2012, 11:46	#7
БЕС Профи Регистрация: 23.10.2009 Адрес: МОСКВА Возраст: 56 Сообщений: 1,571 Сказал(а) спасибо: 9 Поблагодарили 94 раз(а) в 80 сообщениях Вес репутации: 18	Блок это, блок, не морочаайте парню голову , лампа или горит или нет.... __________________ [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...]

15.04.2012, 09:59	#4
DIR Гонщик Регистрация: 17.08.2011 Адрес: Moscow Возраст: 46 Сообщений: 2,349 Сказал(а) спасибо: 209 Поблагодарили 213 раз(а) в 137 сообщениях Вес репутации: 18	Надо съездить к ряду дилеров, зачем к одному?

15.04.2012, 10:36	#6
DIR Гонщик Регистрация: 17.08.2011 Адрес: Moscow Возраст: 46 Сообщений: 2,349 Сказал(а) спасибо: 209 Поблагодарили 213 раз(а) в 137 сообщениях Вес репутации: 18	Если это блок розжига - это одно, если тупо лампочки, то да, никакая не гарантия

15.04.2012, 21:08	#9
БЕС Профи Регистрация: 23.10.2009 Адрес: МОСКВА Возраст: 56 Сообщений: 1,571 Сказал(а) спасибо: 9 Поблагодарили 94 раз(а) в 80 сообщениях Вес репутации: 18	Пояснил на ..... Весна пришла ! просыпайся ......ткни медведя в бок ,пусть подвинется ,и вылезай __________________ [Ссылки доступны только зарегистрированным пользователям. Регистрируйся тут...]